近日正值“泉城泉水休闲汇”活动如火如荼进行之际，由山东大学和济南市旅游局主办的“济南文化旅游大讲堂”在山东学府大酒店举办网络营销讲座，为旅游教学科研和一线单位带来了一场休闲高端讲座盛宴。济南市旅游局和各县市区旅游局领导、驻济高校骨干教师、旅游饭店和经济型饭店高管300多人听取“在线赢销-酒店如何抓住你的客户”讲座。本期讲座邀请了“去哪儿网”副总裁、2012中国移动互联网M100风云人物，著名旅游网络营销专家戴政先生作为主讲嘉宾。同时邀请了山东省旅游发展研究中心副理事长、著名旅游营销专家王晨光教授进行主持。政治系曾凡朝副教授，旅游管理专业教师朱振华、毛帅等也应邀参加了会议。
戴政首先从“有多少用户可以通过网上预定”、“哪些饭店拥有自己网站”、“哪些酒店可线上直接完成预定的”几个问题切入到“在线营销”讲座。把在座所有高管带入到互联网预定和销售情态之中。戴政分析了中国旅游消费需求的新变化，并提出中国旅游已经迎来在线时代。戴政谈到新旅游消费者越来越聪明，过去传统、标准化的预订模式很难吸引年轻一代的新用户，新旅行者的决策比以往更加谨慎，旅行者更加谨慎，在出行前要提前查询多家网站。旅行者通常等待最优惠时间预定，休闲旅游者尤甚。新旅行者更倾向于信息透明化的网络预订方式。戴政还对中外在线预定不同模式进行了对比。同时指出旅游电子商务不只是建立一个网站那么简单，一套完善的在线预订系统、有竞争力的产品、标准的客户跟踪流程和完善售后服务体系都至关重要。戴政对影响用户选择酒店的因素进行了总结，79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的旅游产品。分别从产品基本内容、价格、包装、不同角度的清晰图片、产品质量相关指标。最后，戴政谈到如何抓住用户感动，怎样提高信息转化等问题。
在讲座中，很多酒店的总经理和营销部经理还向戴政提出了许多问题，包括时兴酒店如何做好微博营销？酒店应该用什么样的渠道做网络营销来缓解酒店淡旺季问题？未来无线互联网预定酒店的趋势如何？酒店点评会很大程度影响顾客是否预定，应该如何提升酒店点评的分数等问题。戴政结合多年互联网营销经验和模式对各个问题进行了解答。很多酒店粉丝通过济南市旅游局官方微博也进行提问，包括网友提出OTA会给酒店带来固定的客源，但是佣金也很高，如何降低对于OTA的依赖做直销呢？目前在线旅游领域去哪儿网、携程、艺龙、同程、芒果网各自的市场地位如何？

很多酒店高级管理人员表示本次讲座组织非常好，选题切合酒店面临的实际情况，是目前酒店十分关心的问题，也为济南旅游饭店破解网络营销提出了一些解决办法。不久将来济南酒店业将逐步把网络营销打造成新的客户关系平台。酒店管理人员们纷纷表示，通过这次讲座，学习一些新的理念，拓展思路、开拓视野，不断提升企业的营销能力和核心价值。市旅游局工作人员表示，希望通过“济南文化旅游大讲堂”这个高端培训品牌，通过进县市区旅游局、进企业和专题讲座等服务模式，邀请著名专家、旅游学者走进讲堂，通过这种“请进来”的培训方式为济南逐步培养一支具有国际视野和现代管理理念、创新务实的中高层行政管理和经营管理者队伍，为济南创建国际旅游名城做好人才支撑和智力支持。